Lūdzu, ņemiet vērā!

JŪSU PROJEKTI NEKAD NETIEK DZĒSTI un paliek platformā beztermiņa.

Pēc abonementa termiņa beigām tiks dzēsti šādi dati:

Messenger savienojumi: atspējoti pēc 3 nedēļām.

Garie ziņojumi: tie, kas pārsniedz 800 rakstzīmes, tiek dzēsti pēc 3 mēnešiem.

Sarunas: visas sarunas tiek glabātas 2 līdz 6 mēnešus.

Klienti: dzēsti pēc 1 gada.

Papildu informācija:

Nepiegādātie ziņojumi tiek glabāti 2 nedēļas.

Piekļuve messenger: atsaukta 3 nedēļas pēc termiņa beigām, ja nav veikts maksājums.

Sistēmas ierobežojumi:

Plānotie ziņojumi: Maksimāli 32 vienam klientam.

Testa boti: Ierobežoti līdz 1000 ziņojumiem dienā (ieskaitot testa konta ziņojumus).

Kā izveidot pirmo bloku piltuvē

Katrs MaviBot izveidotais čatbots sastāv no blokiem.

Bloks ir čatbota komandu un iestatījumu kopums, ko jūs vai mūsu izstrādātāji konfigurē jūsu projektam.

Katrs bloks sniedz botam norādījumus, kā reaģēt vai rīkoties, un nosaka, kur klientam jādodas tālāk piltuvē.

Bloka izveide ir vienkārša: veiciet dubultklikšķi uz jebkuras tukšas vietas darbvietā, lai sāktu.

Jūs varat pārvietot bloku (vai vairākus blokus) jebkurā vietā būvētāja audeklā, lai optimizētu izkārtojumu un piešķirtu piltuvei tīrāku, sakārtotāku izskatu.

Lai to būtu vieglāk saprast, mēs izskatīsim parauga piltuves diagrammu un paskaidrosim, kā darbojas redaktors, izmantojot šo piemēru.

Jūs skatāties čatbota plūsmu. Plūsma sastāv no blokiem un savienojumiem.

Sākuma bloks (Zaļš): Šeit sākas katra saruna.

Trigera bloki (Tumši pelēki): Šie bloki aktivizē noteiktas plūsmas, pamatojoties uz lietotāja darbībām.

Kad lietotājs nosūta ziņojumu vai noklikšķina uz pogas, viņš var pāriet no viena bloka uz citu — bet tikai tad, ja ir izpildīts pārejas nosacījums. Nosacījumus var iestatīt gan blokiem, gan savienotājiem.

Lai bots palaistos, kad lietotājs noklikšķina uz pogas "Sākt" Telegram (vai jebkurā citā messenger), zaļajā blokā ir jānorāda trigera vārds.

Trigera bloki ir divās krāsās: zaļā un pelēkā.

Ir četri nosacījumu bloku veidi:

  1. Sākums
  2. Triggers

Blokam "Sākums" ir visaugstākā prioritāte starp visiem nosacījumu blokiem — tas nozīmē, ka tas tiks aktivizēts pirmais, ja tā nosacījums atbilst kādai no klienta darbībām.

1. solis: Izveidojiet "Čata" bloku

Lai to izdarītu, noklikšķiniet jebkurā tukšā vietā uz plūsmas būvētāja audekla.

Labi zināt!
Kas ir #{none} konstrukcija?
#{none} konstrukcija, kas pēc noklusējuma parādās atbildes laukā, ir īpašs vietturis, ko izmanto, lai apstrādātu nenorādītu vai vispārīgu ievadi.

Tas nozīmē, piemēram, ka nosacījumu bloks ar #{none} tiks aktivizēts kad klients nosūta jebkuru ziņojumu (ja nav definēta konkrēta atslēgvārda vai trigera).
Ja atstājat #{none} ziņojuma laukā, tas ļauj novirzīt klientus uz konkrētu piltuves bloku neatkarīgi no viņu ziņojuma satura.

Lai izveidotu bloku, kas nesūta ziņojumu, atbildes laukā ievadiet #{none} (tas ir iestatīts pēc noklusējuma).

Pēc tam noklikšķiniet uz bloka un izvēlieties tā veidu — "Sākums".

  1. Izvēlieties bloka veidu "Sākums". Tiks atvērts nosacījumu iestatījumu panelis.
  2. Šim pirmajam testam MaviBot iekšējā režīmā iestatiet vienkāršu trigera vārdu, piemēram, "Sveiki".

Tagad iestatiet bota atbildi, kad trigeris tiek aktivizēts. Piemēram, ievadiet ziņojumu: "Sveiki! Kā es varu jums palīdzēt?"

Pēc tam noteikti noklikšķiniet uz "Saglabāt", lai visi iestatījumi tiktu piemēroti blokam:

2. solis: Izveidojiet nākamo bloku

Lai izveidotu jaunu bloku un savienotu to ar iepriekšējo, atveriet bloka papildu iestatījumu izvēlni.

Lai izveidotu nevainojamu sarunu plūsmu, jūsu blokiem ir jābūt savienotiem. Lūk, kā to izdarīt ātri:

  1. Atrodiet un atveriet papildu iestatījumu izvēlni blokam, no kura vēlaties izveidot savienojumu (piemēram, jūsu "Sākuma" blokam).
  2. Atrodiet un noklikšķiniet uz pogas ar nosaukumu "Izveidot bloku zemāk".

Tagad jūsu piltuvē ir divi bloki, kas ir savienoti.

Lūdzu, ņemiet vērā!

Ko tas nozīmē praksē?

Ja jūsu botam ir divas atsevišķas sarunu plūsmas, lietotājs nevar vienlaikus iziet cauri abām. Viņš sekos vienai plūsmai vai otrai, bet nekad abām vienlaikus.

Nepieciešams nosūtīt ziņojumu, nepārtraucot viņu pašreizējo plūsmu?

Izmantojiet pelēkos blokus — vai nu "Fallback" vai "Triggers" — lai nosūtītu atsevišķus ziņojumus, netraucējot lietotāja aktīvo sarunu.

Savienotāji starp blokiem vada klientu cauri piltuves plūsmai.

Jūs varat arī iestatīt nosacījumus tieši uz savienotājiem. Tas ļauj jums kontrolēt plūsmu, piemēram, padarot pogas klikšķi vai veiksmīgu maksājumu par priekšnosacījumu, lai virzītos tālāk.

Izveidosim pogu "Čata" blokā, lai klients varētu pāriet uz nākamo bloku.

3. solis. Izveidojiet pogu

Noklikšķiniet uz "Sākuma" bloka. Jūs redzēsiet cilni "Pogas":

Noklikšķiniet uz cilnes — tiks atvērta pogu iestatījumu izvēlne.

Noklikšķiniet uz "+ Pievienot pogu", un parādīsies pogas iestatījumu izvēlne.

Pogas teksta laukā ievadiet jebkuru sev tīkamu etiķeti — piemēram, "DOTIES".

Noklikšķiniet uz "Pievienot", un poga parādīsies bloka iestatījumos.

Pogas var tikt attēlotas divos veidos: ziņojuma tastatūrā vai tieši ziņojuma tekstā.

Ņemiet vērā, ka daži pogu veidi var netikt atbalstīti noteiktos messenger (piemēram, WhatsApp).

Optimālai saderībai izmantojiet opciju "Automātiski". Tas automātiski attēlos pogu formātā, ko vislabāk atbalsta katrs konkrētais messenger.

Un neaizmirstiet saglabāt bloka iestatījumus.

Viss izdarīts! Jūs esat izveidojis savu pirmo trigera bloku ar pogu! 🎉

4. solis. Iestatiet savienojumu

Konfigurēsim savienotāju tā, lai, klientam noklikšķinot uz pogas, viņš pārietu uz nākamo bloku.

Lūk, kā:

  1. Atrodiet bultiņu (savienotāju), kas ved no jūsu pogas bloka.
  2. Novietojiet kursoru virs bultiņas.
  3. Noklikšķiniet uz zobrata ikonas, kas parādās, lai atvērtu tās iestatījumus.

Tiks atvērti savienojuma iestatījumi, kur jums jāizvēlas jūsu izveidotā poga.

Pēc tam sadaļā "Atbilstības veids" jāizvēlas "Precīza atbilstība":

Un noklikšķiniet uz "Saglabāt".

Kad saglabājat savienojuma iestatījumus, nosacījums tiks parādīts tieši uz savienotāja. Tas sniedz jums skaidru vizuālu atsauci par to, kas izraisa pāreju starp blokiem.

Savienojumu var izliekt:

Tas ļauj skaidri redzēt savienojumus, kas pārklājas. Lai to izdarītu, satveriet bultiņu ar peli vietā, kuru vēlaties izliekt, un velciet to uz vēlamo pozīciju.
Nav ierobežojuma izliekumu skaitam.

Lai dzēstu nevajadzīgus izliekumus no savienotāja, vienkārši veiciet dubultklikšķi ar peles kreiso pogu uz vēlamā mezgla.

5. solis. “Čata” bloks

Pēc noklusējuma, kad iepriekš noklikšķinājāt uz audekla, tika izveidots balts “Čata” bloks — tas ir visbiežāk izmantotais bloks, veidojot čatbotu plūsmas.

“Čata” blokā varat konfigurēt gandrīz jebko (izņemot nosacījumus). Patiesībā lielākā daļa jūsu čatbota, visticamāk, sastāvēs no “Čata” blokiem.

Atšķirībā no nosacījumu blokiem, “Čata” blokam var piekļūt tikai tad, ja:

  • Tas ir savienots ar savienojumu no iepriekšējā bloka, vai
  • Esat nosūtījis sūtījumu, kas novirza lietotājus uz to.

Ja vēlaties, lai klients iekļūtu blokā, pamatojoties uz trigeri, trigeris ir jāiestata vai nu:

  • Savienojumā (kā parādīts 4. solī), vai
  • Izmantojot taimeri.

“Čata” blokā: ievadiet ziņojumu, ko bots nosūtīs klientam (kad viņš noklikšķinās uz pogas “Sākuma” blokā).

Noteikti noklikšķiniet uz “Saglabāt” “Čata” bloka iestatījumos.

Jūs tikko esat izveidojis savu pirmo čatbotu!

Video pamācība

https://www.youtube.com/watch?v=RMYNdF8gq_w

Čatbota testēšana

Pēc jebkura čatbota izveides — vai pat tā būvēšanas laikā — ir svarīgi pārbaudīt botu, lai pārliecinātos, ka jūsu plūsmas darbojas pareizi un iestatījumi ir konfigurēti pareizi.

Jūs varat savienot botu ar projektu un pārbaudīt to tur. Tomēr, ja veidojat botu WhatsApp, paturiet prātā, ka jūs nevarat sūtīt ziņojumus sev.

Tāpēc ir vēl viens veids: varat atvērt tiešsaistes čatu ar botu un mijiedarboties ar to tieši.

Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz pogas būvētāja apakšējā kreisajā stūrī:

Noklikšķinot uz pogas “Testēt čatbotu”, tiks atvērts testa logs.

Testa loga kreisajā apgabalā tiek parādīti jūsu izveidotie čatbota bloki.

Labajā pusē redzēsiet testa klienta datus — tas ir, jūsu pašu simulēto lietotāja profilu.

Ekrāna centrā redzēsiet tiešsaistes čatu, kurā varat pārbaudīt botu. Lai to izdarītu, ierakstiet trigera frāzi no “Sākuma” bloka.

Lūk, kā bots darbojas:

Apsveicam! 🎉 Jūs esat veiksmīgi izveidojis funkcionējošu čatbotu, kas ietver:

  • Trigera konfigurāciju gan blokos, gan savienotājos
  • Pilnībā funkcionējošu pogu
  • Reāllaika testēšanu, kas ļāva jums redzēt, kā tieši darbojas jūsu čatbots

Par cilni “Testēšana”

Pēc čatbota plūsmas izveides testa režīmā jūs redzēsiet visus paneļus ar informāciju par blokiem kreisajā pusē.

Katrs panelis ekrāna kreisajā pusē parāda bloka numuru, tā veidu un saturu.

Jūs varat filtrēt un attēlot blokus pēc to veida, izmantojot atbilstošo pogu “Filtrs”.

Lai pārbaudītu viena bloka izpildi no plūsmas, varat atlasīt atbilstošo bloku, noklikšķinot uz tā, un pēc tam noklikšķināt uz "Nosūtīt bloku".

Atlasītais bloks tiks nosūtīts tērzēšanas robota vārdā ekrāna vidusdaļā — testēšanas logā.

Šajā pašā apgabalā varat pārbaudīt visu bloku plūsmu, sākot no paša pirmā bloka diagrammā.

Jums nav jāsāk tērzēšanas robota plūsmas testēšana no paša sākuma: piemēram, ja esat pievienojis jaunus blokus savai plūsmai, varat izmantot funkciju "Nosūtīt bloku" un sākt plūsmas testēšanu no atlasītā bloka.

Ekrāna labajā pusē atradīsiet testa klienta skatu.

Šajā pašā klienta logā ir pieejamas šādas funkcijas:

– Pievienot vai piešķirt klientam tagus/sarakstus;
– Pievienot mainīgos;
– Skatīt klientam piešķirtos mainīgos, kas iegūti tērzēšanas robota plūsmas izpildes laikā.

Tādā veidā jūs varat pilnībā pārbaudīt tērzēšanas robota plūsmu (vai jebkuru tās daļu) un uzreiz apskatīt klienta karti un tā datus.

Atbilžu opcijas robotā

Tagad pievienosim jautājumu ar vairākām atbilžu opcijām mūsu sākuma plūsmai. Atbilžu opcijas tiek attēlotas ar savienotājiem, kas iziet no bloka. Vienam savienotājam būs nosacījums "Jā", bet otram — "Nē".

Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz otrā bloka ar nosaukumu "Tērzēšana" un izveidojiet divus blokus zem tā, izmantojot papildu iestatījumu izvēlni.

Tagad, kad esam pievienojuši divus blokus savai plūsmai, nākamais solis ir konfigurēt trigeri uz to savienojuma.

Lūk, kā to izdarīt:

  1. Novietojiet peles kursoru virs savienotāja (bultiņas), kas ved uz otro bloku.
  2. Parādītajā trigera laukā ievadiet lietotāja atbildi, kurai jāaktivizē šis ceļš, piemēram, "Jā".

Pēc tam noteikti saglabājiet to. Pēc tam norādiet otru atbildes opciju arī otrās bultiņas iestatījumos.

Iepriekšējā blokā, no kura iziet abas bultiņas ar atbilžu opcijām, ievadiet jebkuru jautājumu.

Tagad "Tērzēšanas" blokos, uz kuriem ved savienojums ar atbilžu opcijām, ievadiet robota atbildes ziņojumu.

Tagad galīgā plūsma izskatās šādi:

Lūk, kā šī plūsma darbojas:

  1. Lietotājs ieraksta "Sveiki" un nonāk zaļajā blokā.
  2. Pēc tam lietotājs noklikšķina uz pogas un pāriet uz otro bloku;
  3. Lietotājs ieraksta "Jā" vai "Nē" un atkarībā no atbildes nonāk vienā no stāvokļiem.

Bet kas notiek, ja lietotājs ieraksta kaut ko citu — ne "Jā", ne "Nē"? Saruna nepāriet uz nevienu no nākamajiem stāvokļiem un paliks iestrēgusi pašreizējā. Dialogs apstāsies.

Kā izveidot cilpu

Lai robots neapklustu, kad lietotājs nosūta ziņojumu, kas neatbilst nevienam no trigeriem uz savienotājiem, mēs pievienosim cilpu.

Lai to izdarītu, izveidojiet jautājuma cilpu, pievienojot bultiņu bez trigera, kas norāda atpakaļ uz to pašu bloku.

Labi zināt!
Blokiem un savienojumiem bez trigeriem ir zemāka prioritāte nekā tiem, kuriem ir trigeri.

Lai izveidotu cilpu, noklikšķiniet uz bloka, kurā uzdodat klientam jautājumu. Atvērtajā iestatījumu formā noklikšķiniet uz trim punktiem augšējā labajā stūrī, pēc tam atlasiet "Izveidot cilpu".

Tas izveidos cilpu plūsmā.

Tagad, ja klients nosūta robotam ziņojumu, kas atšķiras no "Jā" vai "Nē", ziņojums no otrā bloka tiks nosūtīts vēlreiz.

Ko darīt, ja klients neatbild uz robota ziņojumu?

Jūs varat nosūtīt atgādinājuma ziņojumus, izmantojot taimeri, lai atgādinātu klientam, ka ir nepieciešama atbilde.

Tātad, kad lietotājs nonāk blokā ar jautājumu "Vai esat laimīgs?" un neatbild ar "Jā" vai "Nē", mēs vēlamies nosūtīt ziņojumu, piemēram: "Jūs neatbildējāt uz jautājumu :(" un pēc tam uzdot jautājumu vēlreiz.

Lai to izdarītu, mēs izmantosim taimeri.

Kā izveidot ziņojumu ar taimeri

Izveidosim jaunu bloku, uz kuru vedīs bultiņa no bloka "Vai esat laimīgs?", kā arī noņemsim cilpu.
Lai to izdarītu, novietojiet peles kursoru virs cilpas un noklikšķiniet uz krustiņa ikonas, lai to dzēstu.

Tagad dodieties uz bultiņas iestatījumiem, kas ved no jautājuma bloka uz jauno bloku.

Bultiņas iestatījumos ir panelis ar nosaukumu "Aizkave pirms atbildes" — tas ir taimeris, kas nosaka laiku, pēc kura plūsma automātiski pāries uz nākamo bloku.

Jums arī jāaktivizē izvēles rūtiņa "Atcelt, ja atstāj bloku", lai ziņojums netiktu nosūtīts, ja klients tomēr atbild uz jautājumu.

Tagad ievadīsim ziņojumu jaunajā blokā:

Un no jaunā bloka novelciet savienojumu atpakaļ uz jautājuma bloku.

Lai to izdarītu, novietojiet peles kursoru virs bloka — parādīsies punkts, kas ļauj izveidot savienojumu:

  1. solis. Noklikšķiniet uz pogas un velciet savienotāju uz bloku ar jautājumu.

  2. solis. Abi savienotāji pārklāsies, tāpēc jums būs jāpavelk viens no tiem augstāk.
    Lai to izdarītu, novietojiet peles kursoru virs savienotājiem un meklējiet iegareno rokturi — izmantojiet to, lai pielāgotu līkni un atdalītu savienojumu.

  3. solis. Pēc tam noklikšķiniet un turiet savienotāju un velciet to uz augšu.

Tagad dodieties uz jaunizveidotās bultiņas iestatījumiem un iestatiet 1 sekundes taimeri, lai klients tiktu novirzīts atpakaļ uz jautājuma bloku.

Galīgā plūsma izskatās šādi:

Jūs esat veiksmīgi izveidojis savu pirmo tērzēšanas robotu — ar pogām, savienotājiem, atbilžu opcijām, cilpām un laika noteikšanas novirzīšanas bultiņām!

Kā pievienot piltuves posmus (sarakstus)

Izmantojot piltuves posmus (sarakstus), jūs varat organizēt savu robotu sev visērtākajā veidā. Tas joprojām ir viens liels darba laukums, kurā atrodas visas robota atzari, bet vizuāli tas ir sadalīts atsevišķās lapās. Pats robots turpina darboties kā viena plūsma.

Kad plūsmas ķēdes ir sadalītas pa sarakstiem, automātiski tiek izveidoti savienojošie bloki.

Lai pievienotu jaunu sarakstu, noklikšķiniet uz plusa ikonas darba laukuma apakšējā labajā stūrī un ievadiet jaunā saraksta nosaukumu.

Lai turpinātu pašreizējo plūsmu jaunā sarakstā, noklikšķiniet uz bloka vai atlasiet vairākus blokus, pēc tam noklikšķiniet uz bultiņas ↪️ ar rīka padomu "Noklikšķiniet, lai pārvietotu atlasītos vienumus uz citu sarakstu".

Kad parādās brīdinājums par bloku pārvietošanu, nolaižamajā izvēlnē apakšā pie plusa ikonas izvēlieties vēlamo sarakstu.

Atvērtajā logā redzēsiet norādījumus par to, kas jādara, lai pabeigtu pārsūtīšanu.

Kā savienot ziņojumapmaiņas lietotnes

Pēc testēšanas varat savienot plūsmu ar ziņojumapmaiņas lietotnēm. Lai to izdarītu, galvenajā izvēlnē dodieties uz sadaļu Ziņojumapmaiņas lietotnes.

Pēc tam jums jānoklikšķina uz pogas vēlamajai ziņojumapmaiņas lietotnei.

Lasiet, kā savienot robotus dažādās ziņojumapmaiņas lietotnēs, rakstā "Ziņojumapmaiņas lietotnes".