Configuração de eventos de análise em um chatbot

Nas configurações do bloco do fluxo do chatbot, crie um bloco onde você precisa configurar eventos na análise:

Nas configurações do fluxo do chatbot, crie um bloco onde você configura eventos de análise.

Ao clicar no botão 'Análise', um formulário de entrada de dados é aberto.

O formulário contém os seguintes campos:

  • categoria do evento — um nome geral usado para agrupar eventos no bot.

Por exemplo, as categorias de eventos no bot podem incluir:

a) ações gerais como: chegou, comprou, pagou;
b) categorias amplas de produtos como: roupas femininas, roupas masculinas, calçados, artigos para o lar, etc.;
c) categorias de serviços como: cortes de cabelo, manicure e assim por diante.

Este campo é opcional ao configurar eventos de análise.

  • Nome do evento — o nome específico do evento que você deseja exibir na análise, como: comprou, demonstrou interesse, pagamento bem-sucedido e assim por diante.

  • Valor do evento — um número ou uma variável de cliente/negócio fornecida no formato #{your_variable_name}.

Os dados são agrupados (somados) por nome do evento e categoria do evento.

Atenção: na seção Conversões — 'Momento atual' — os eventos NÃO são contados em blocos de não estado.

  • Fallback
  • Trigger

À medida que o cliente avança pelo funil onde os eventos de Análise estão configurados, você pode visualizar os dados coletados na seção 'Análise'.

Você precisa criar um widget na seção 'Clientes'.

Em seguida, selecione as configurações necessárias.

Você pode encontrar mais detalhes sobre as configurações do widget de análise na seção Clientes neste artigo.

  1. especifique o período de análise;
  2. insira o nome do widget;
  3. escolha como os dados de análise serão exibidos (gráfico de pizza, gráfico de colunas, gráfico de barras, etc.);
  4. selecione os dados que serão mostrados no widget.

Passo 1. Selecione a guia Conversões.

Passo 2. Selecione o método de contagem de eventos.

O que calcular - parâmetros de contagem de eventos para cada etapa.

  • Quantidade — número de clientes que acionaram o evento.
  • Soma dos valores — valor total do evento em todos os clientes.
  • Valor médio — valor médio do evento por cliente.
  • Valor mediano — valor mediano do evento excluindo outliers.

Como calcular %

  • a partir do primeiro passo
  • a partir do último passo

Passo 3. Adicione uma etapa para contagem.

Passo 4. Escolha a categoria (se houver) e o evento que você criou no bloco anteriormente.

Se você precisar mostrar apenas um valor de evento específico, insira-o no campo Valor do evento.

Para incluir todos os valores, mantenha o campo em branco

Excluir dados de análise

Você pode excluir dados de conversão em Análise → Clientes → o botão 'Excluir dados de análise'.

Ao clicar no botão, um formulário é aberto onde você pode escolher quais dados específicos deseja excluir.

  1. Excluir dados por bloco

Ao escolher excluir dados por bloco, campos aparecem onde você pode selecionar os blocos para os quais deseja limpar os dados de conversão, bem como os dados do cliente.

Como mostrado no exemplo acima, você pode selecionar um ou vários blocos para os quais calculou a conversão anteriormente no widget.

Você pode então escolher as categorias de clientes cujos dados devem ser limpos.

Se você selecionar 'Excluir dados do usuário por lista' (rótulo) no menu suspenso, um campo adicional aparecerá onde você pode escolher a lista de clientes ou rótulos cujos dados deseja excluir.

  1. Excluir dados por categoria e evento

Neste caso, campos para selecionar a categoria e o evento aparecerão, juntamente com as mesmas opções de antes para escolher como excluir dados de conversão com base em diferentes critérios de cliente (excluído, por rótulo, etc.).

Você pode excluir dados de conversão para uma única categoria ou para todas as categorias. Da mesma forma, você pode optar por excluir dados para um evento ou para todos os eventos.

  1. Excluir dados por site

Ao escolher excluir dados de conversão por site, um campo correspondente será aberto para selecionar o site necessário: um ou vários.

Após selecionar os filtros necessários para excluir dados de conversão, clique no botão 'Excluir'. Uma notificação dizendo 'Dados excluídos com sucesso' aparecerá então.