Para exibir as ações dos clientes a partir do bot na seção "Análise", você pode usar as configurações de evento e valor para análise nas configurações do bloco no Builder.
Ao clicar no botão "Análise", um formulário de entrada de dados é aberto:
com os campos:
Categoria do evento – um nome geral para determinados eventos no bot:
Por exemplo, as categorias no bot podem incluir:
a) Ações gerais: chegou, comprou, pagou;
b) Categorias gerais de produtos: roupas femininas, roupas masculinas, calçados, artigos para o lar, etc.;
c) Categorias de serviços: cortes de cabelo, manicure, etc.
Este campo é opcional para configuração.
Nome do evento, para o qual as estatísticas serão coletadas (Campo obrigatório!).
Um item específico de uma categoria geral.
Por exemplo, dentro da categoria de ações gerais:
a) chegou: do bot do Telegram, do bot do VK, do bot do WhatsApp;
b) comprou: produto1, produto2, produto3, etc.
Este campo é obrigatório.
Você pode então especificar um valor para o evento no bot: por exemplo, o cliente pagou um valor específico, comprou uma certa quantidade de produtos, etc.:
Valor do evento – um número ou uma variável de cliente/negócio especificada no formato #{cost}:
- Especificando um valor numérico:
- Especificando um valor através de uma variável:
Os dados são agrupados (somados) por nome e categoria do evento.
Por favor, observe!
Os eventos de análise não são rastreados em blocos cinza (bloco Trigger, bloco Fallback), pois esses blocos são projetados para enviar notificações, validar a entrada do cliente no bot, iniciar transmissões e funções semelhantes.
Os blocos cinza são usados para evitar interromper a jornada do cliente no funil principal.
Quando um cliente passa por um bloco onde os eventos estão configurados, você pode visualizar os dados na seção "Análise":
Você precisa criar um widget na seção "Clientes":
Em seguida, selecione as configurações necessárias:
- Especifique o período de análise
- Insira o nome do widget
- Escolha o tipo de visualização de dados para a análise (gráfico de pizza, gráfico de barras, etc.)
- Selecione os dados a serem exibidos no widget:
Em seguida, siga estas etapas simples para configurar o rastreamento de eventos de análise a partir do chatbot:
Etapa 1. Selecione a guia Conversões:
Etapa 2. Especifique os métodos para calcular os dados de Análise:
O que contar – parâmetros de cálculo para cada etapa:
- Quantidade – o número de clientes que passaram pelo evento selecionado.
- Soma dos valores – a soma total dos valores do evento para todos os clientes que passaram por ele. Isso pode mostrar a quantidade de produtos vendidos ou a receita total das vendas.
- Valor médio – o valor médio do evento para todos os clientes que passaram por ele. Isso pode mostrar quantas unidades de um produto são vendidas em média por cliente.
- Valor mediano – o valor mediano do evento para todos os clientes que passaram por ele. Isso fornece uma média mais precisa, excluindo valores extremos.
Como calcular porcentagens
- Contar a partir da % da etapa anterior.
- Contar a partir da primeira etapa.
Etapa 3. Adicione uma etapa para cálculo:
Etapa 4. Selecione a categoria (se houver) e o evento que você especificou e salvou anteriormente no bloco do bot:
Se você precisar exibir apenas um valor de evento específico, insira o valor necessário no campo "Valor do evento":
Se você quiser exibir todos os valores, deixe o campo vazio.
Outros recursos de análise no MaviBot são explicados no artigo "Análise MaviBot."
Pronto!
Você aprendeu como trabalhar com o editor de fluxo do chatbot MaviBot!