MaviBot App – Seu negócio no bolso!
Mantenha-se conectado com seus clientes em qualquer lugar, sem precisar de um laptop.

Com o aplicativo MaviBot, você pode criar desde funis de vendas simples até chatbots totalmente automatizados — praticamente toda a funcionalidade da plataforma está disponível diretamente no seu smartphone.

Principais benefícios do aplicativo móvel MaviBot:

  • Autenticação de dois fatores para manter sua conta segura
  • Notificações push para que você nunca perca um cliente ou uma mensagem
  • Visualizar tarefas existentes e criar novas na hora
  • Acessar seu CRM MaviBot integrado a qualquer momento, sem laptop ou computador
  • Análise completa de todos os seus projetos na palma da sua mão
  • Configurar seus cursos e enviar novos materiais diretamente do seu telefone

Você pode baixar o aplicativo móvel na App Store ou Google Play.

https://apps.apple.com/kz/app/mavibot/id6753590530

https://play.google.com/store/apps/details?id=pro.mavibot.mobile_client

Primeiros passos com o Aplicativo Mavibot

Fazendo login no Aplicativo

Após instalar o aplicativo no seu dispositivo móvel, você precisará fazer login. Entre na sua conta existente do MaviBot usando seu endereço de e-mail ou uma conta de rede social.

Se você usa o aplicativo iOS, também pode fazer login com sua conta Apple iCloud.

Seus dados são protegidos por autenticação de dois fatores.

Você pode ativar a autenticação de dois fatores no aplicativo. Uma vez ativada, o aplicativo solicitará que você insira um código de verificação do mensageiro que você selecionou para a autenticação de dois fatores.

A seção "Perfil" será aberta após o login bem-sucedido. Quando você seleciona um projeto padrão, a aba "Clientes" aparecerá.

Após um login bem-sucedido, uma notificação é enviada ao seu mensageiro com a data, localização e endereço IP do dispositivo usado.

Ativando a autenticação de dois fatores (autorização)

Guia passo a passo para ativar a autenticação de dois fatores no aplicativo MaviBot

Passo 1. Vá para a seção Perfil. No canto superior direito, abaixo do seu avatar, toque no botão de menu (três pontos). Um menu pop-up aparecerá. Toque em "Editar".

Passo 2. Na parte inferior da janela que se abre, encontre as configurações de Segurança. Ative a opção "Ativar autenticação de dois fatores".
Você verá botões para selecionar canais e definir o mensageiro padrão para onde o código de verificação será enviado.

Passo 3. Escolha o(s) mensageiro(s) para autenticação.

Você pode selecionar um ou vários canais. É para lá que as notificações de login e os códigos de verificação para autenticação serão enviados.

Ao conectar o Telegram, você será redirecionado para o bot oficial MaviBot.ai, onde precisará pressionar "Iniciar". Você receberá uma mensagem do bot dizendo: "Conta vinculada com sucesso ao Mavibot."

A partir desse momento, seus dados estão protegidos por autenticação de dois fatores. Notificações sobre novos logins — incluindo endereço IP, localização e hora do login — serão enviadas para este chat com o bot oficial do MaviBot.

Seções principais do aplicativo

O menu à direita exibe as seções principais atualmente disponíveis no aplicativo.

Na seção "Perfil", selecione qualquer projeto. A aba "Clientes" será aberta, mostrando todas as conversas com clientes para o projeto selecionado.
Para acessar o menu das seções principais do aplicativo, toque no botão "Menu" (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo.

O menu que se abre contém botões para navegar entre as seções principais, projetados para simplificar e melhorar sua experiência de gerenciamento de clientes.

Clientes

A seção "Clientes" exibe conversas com clientes. Dependendo das configurações de função do funcionário, as seguintes abas de diálogo podem estar disponíveis:
Todas, Não respondidas, Minhas, Disponíveis e Filtro.

Filtro de cliente

Para filtrar clientes por critérios específicos, abra as configurações de filtro. Na seção "Clientes", toque no botão de menu (três pontos) no canto superior direito para abrir o formulário de filtro.

Defina os critérios de filtro desejados e toque em Filtrar.
Clientes que correspondem aos parâmetros do filtro aparecerão sob a aba "Filtro".

Você pode salvar as configurações de filtro e reutilizá-las posteriormente para filtragem rápida de clientes.

Diálogo do cliente

Vamos revisar as seções principais de um diálogo e os recursos disponíveis do aplicativo.

Como exemplo, selecione um diálogo aleatório da lista: clicar nele abrirá o chat com o cliente salvo no projeto.

Vamos dar uma olhada mais de perto em cada aba e botão dentro do diálogo.

  1. Botão "Parar Bot"

Para evitar que o bot interfira na conversa entre o gerente e o cliente, você pode pausar o bot para este cliente.

  1. Botão de menu "Ações da Conversa do Cliente"

Este menu inclui:

  • Pesquisar nas mensagens
  • Marcar conversa como não lida
  • Bloquear cliente
  • Excluir cliente

  1. Botão "Adicionar Anexos"

Você pode adicionar imagens, áudio, vídeo e outros arquivos. Use materiais já enviados para o Mavibot ou adicione novos. Os arquivos também podem ser enviados via URL.

As ações em massa de arquivos permitem selecionar vários ou todos os arquivos e realizar as operações necessárias com eles.

  1. Botão "Respostas Rápidas"

Você pode criar modelos de resposta para economizar tempo de digitação. Basta tocar na resposta desejada, e ela aparecerá no campo de entrada de mensagem pronta para ser enviada.

  1. Botão "Enviar uma mensagem do funil"

Você pode selecionar um bloco do funil e enviá-lo ao cliente. Isso permite acionar outro cenário para o cliente, movê-lo através do funil ou enviar respostas pré-preparadas.

6. Botão "Inserir Comentário"

Informações do cliente

Botões de atribuição do cliente:

- Assumir cliente;
- Recusar

A aba "Sobre o cliente" exibe todas as informações do cliente, assim como na versão desktop do MaviBot, incluindo:

a) variáveis

b) tags e listas

c) nome do cliente

d) ID do cliente e muito mais

A aba "Comentários": Aqui você pode deixar suas anotações para cada cliente.

A aba "Negócios do MavibotCRM": Aqui você pode ver o estágio em que seu cliente se encontra no funil do CRM.

A aba "Tarefas" mostra as tarefas atribuídas ao cliente

Barra superior:

  • Nome do cliente
  • ID do cliente: facilmente copiado clicando no botão de copiar ao lado do ID
  • Link para a conversa com este cliente
  • Menu de ações da conversa do cliente

    Mensagem

As mensagens do cliente aparecem em balões de chat cinza, enquanto as mensagens do bot e do gerente aparecem em azul.

Dependendo das configurações de função do funcionário, excluir mensagens e fixar mensagens podem estar disponíveis. Para fazer isso, pressione e segure uma mensagem até que um menu pop-up apareça com as opções: Excluir / Fixar Mensagem / Copiar Texto da Mensagem.

Alunos

Você pode registrar um novo aluno clicando no botão "+". Isso abrirá o menu de configurações de registro.

Você pode filtrar a lista de alunos clicando no ícone de filtro. As configurações de filtro serão abertas em seguida.

Você pode realizar certas ações no cartão do aluno tocando nos três pontos no canto superior direito.

MavibotCRM

Você pode adicionar um negócio clicando no botão "Adição rápida" ou no ícone azul "+".

O menu "Criar negócio" será aberto com a aba "Informações gerais" exibida.

E também com a aba "Variáveis do negócio".

Você também pode abrir as configurações de filtro e as configurações do funil.

Nas configurações de filtro, você pode escolher como exibir os dados: por categorias de negócio, clientes, funcionários responsáveis por negócios e clientes, valor do negócio, variáveis, data de criação, listas e tags, bem como status.

Após aplicar as configurações, dê um nome ao filtro, e ele aparecerá em "Filtros salvos". Para redefinir todas as configurações de filtro, clique no botão "Redefinir filtro".

Configurações do funil

Nas configurações do funil, você pode alterar seu nome, selecionar a moeda (rublos, euros, dólares e outros) e adicionar ou editar estágios. Você também pode personalizar a exibição de campos na visualização de Quadro, gerenciar estágios ocultos e configurar a saída de negócios e ações.

Não se esqueça de inserir o endereço da sua empresa e configurar a exibição de variáveis nos cartões de negócio. Você também pode excluir todos os estágios do funil clicando no botão "Excluir todos os estágios".

Tarefas

É fácil criar e editar tarefas com conveniência na seção "Tarefas".

Para abrir uma descrição de tarefa, basta clicar nela. Dentro da descrição, você pode alterar as datas de vencimento, atribuir um responsável e especificar o cliente relacionado à tarefa.

Tarefas: todas as tarefas

1 – Você pode alterar a visualização da seção Tarefas para Quadro, Lista ou Kanban.

2 – Ícone de pesquisa de tarefas. Tocá-lo abrirá o campo de pesquisa.

3 – Ícone de filtro de tarefas. Tocá-lo abrirá o menu de configurações de filtro.

Configurações de filtro de tarefas

Na tarefa aberta, há um menu (três pontos) no canto superior direito. Use-o para navegar até a conversa com o cliente especificado na tarefa ou para excluir a tarefa.

Editar tarefa

Na tarefa aberta, você também pode adicionar participantes (funcionários), clientes, selecionar o status e a prioridade, editar a descrição, definir a data de vencimento e muito mais.

Listas

Esta seção é semelhante à seção Listas na versão web do construtor. Possui duas abas: Listas e Etiquetas.

Trabalhando com listas:

  • Criar uma campanha de mala direta
  • Adicionar à lista
  • Remover da lista
  • Remover clientes do projeto
  • Excluir lista
  • Editar lista: alterar nome

Trabalhando com tags:

  • Criar uma campanha de mala direta por tag
  • Adicionar à tag
  • Remover da tag
  • Remover clientes do projeto
  • Excluir tag
  • Editar tag: alterar nome e cor

Para abrir o menu de configurações de uma lista ou tag, toque nos três pontos ao lado da lista ou tag selecionada.

Para adicionar uma nova lista ou tag, toque no ícone azul "+" na parte inferior.

Mailings

Esta seção corresponde à seção "Mailings" na versão web do construtor.

O aplicativo agora suporta a criação de mailings via mensageiros e e-mail (se o canal estiver conectado).

Para criar um novo mailing, toque no ícone azul "+" no canto inferior direito da tela.

Cursos

A edição de cursos para autores está disponível tanto no site oficial do MaviBot quanto através do aplicativo móvel.

Além disso, seus alunos podem fazer seus cursos usando seus smartphones.

Sites

Na seção Site, você pode visualizar as principais métricas do seu site:

  • Solicitações
  • Visitas
  • Cliques
  • Respostas

Você também pode gerenciar e atualizar as configurações importantes do seu site.

Analytics

A seção "Analytics" tem duas abas: Dashboards e Clientes. Você pode visualizar análises para qualquer período de tempo, incluindo um intervalo personalizado selecionado no calendário.

A aba "Dashboards" inclui:

  • Clientes
  • Clientes por Canais
  • Solicitações
  • Mensagens Enviadas
  • Mensagens Recebidas
  • Cancelaram Inscrição de Mensagens

Você pode excluir clientes que cancelaram a inscrição do bot nesta seção.

A aba "Clientes" inclui:

  • Clientes: o número de clientes por dia. Você pode definir filtros por parâmetros para obter análises de clientes com atributos específicos.
  • Rastreamento de variáveis: Para a variável selecionada, três parâmetros são rastreados — total de clientes com esta variável; destes, quantos estão inscritos no bot e quantos cancelaram a inscrição.

Se você tiver algum problema, entre em contato com o suporte da conta pessoal! Fazemos o possível para corrigir os problemas o mais rápido possível.