La sección 'Servicios' te permite crear una sucursal digital de tu organización y automatizar las reservas de citas de los clientes a través de tu sitio web o chatbot — 24/7, incluso cuando tus gerentes están desconectados.
¿Qué funcionalidad está disponible en la sección “Servicios”?
- Crear y gestionar servicios ya ofrecidos por tu organización — con configuración flexible de precio y duración;
- Generar automáticamente horarios de empleados basados en tus criterios personalizados;
- Configurar un widget de reservas en línea para tu sitio web basado en MaviBot o páginas de aterrizaje de terceros;
- Usar el asistente de IA integrado para gestionar las reservas de los clientes directamente a través del chatbot;
- Crear y gestionar sucursales para cada una de tus ubicaciones físicas;
- Ver horarios de empleados y citas de clientes en tiempo real.
Y eso es solo el comienzo: disfruta de opciones de diseño personalizadas, categorización intuitiva de servicios y mucho más.
Configura tu sucursal y automatiza tu negocio con MaviBot — ahorra tiempo, reduce la carga de trabajo manual y nunca vuelvas a perder un cliente.
¿Cómo configurar la reserva en línea?
Primero, debes configurar tu sucursal con los servicios disponibles y asignar esos servicios a los empleados que los proporcionarán a tus clientes.
Cómo crear una sucursal
- Si no has creado ninguna sucursal antes:
Cuando abres la sección 'Servicios' por primera vez y aún no se ha creado ninguna sucursal, aparecerá una ventana modal que te pedirá ingresar el nombre de la sucursal, la dirección y seleccionar la moneda que se usará para mostrar los precios en el bot y en el widget del sitio web.
Ingresa el nombre y la dirección de la sucursal:
¡Por favor, ten en cuenta!
El nombre y la dirección de la sucursal son campos obligatorios: la sucursal no se creará sin ellos.
Si ofreces tus servicios en línea, simplemente puedes ingresar "En línea" como dirección.
Ahora, cuando vayas a la sección "Servicios", verás la sucursal creada con su nombre y dirección.
- Si ya existe una sucursal en la sección "Servicios":
Si ya existe una sucursal en la sección "Servicios" pero necesitas crear una nueva, pasa el cursor sobre el menú superior y haz clic en el botón "Crear una nueva sucursal".
Haz clic en "Crear nueva sucursal" y se abrirá una ventana modal para que completes la información necesaria sobre la sucursal:
Luego haz clic en "Guardar". Ahora tus sucursales se mostrarán en el menú superior.
¡Hecho!
¡Ahora ya sabes cómo crear sucursales en la sección "Servicios"!
Editar información de la sucursal / Eliminar sucursal
Para editar la información principal de una sucursal (como su dirección o nombre) o eliminarla, debes ir a la sucursal que requiere cambios o eliminación.
Para hacerlo, despliega la lista desplegable de sucursales y haz clic en la que deseas actualizar.
A continuación, busca el botón de configuración y haz clic en él.
Luego se abrirá una ventana modal que te permitirá editar la información de la sucursal o eliminarla:
En los campos "Nombre de la sucursal" y/o "Dirección", actualiza la información y luego haz clic en "Guardar". Los cambios se aplicarán y guardarán.
Para eliminar la sucursal, escribe "Confirmar" en el campo de eliminación de la sucursal.
¡Nota!
¡Si eliminas una sucursal, se eliminarán todas las citas de tus clientes!
¡Es imposible restaurar o recuperar la sucursal y sus registros!
Servicios y ejecutantes (personal)
Cómo crear servicios
Para habilitar las reservas de los clientes, debes agregar los servicios que ofreces.
Cada servicio pertenece a una categoría específica, por lo que primero debes crear una categoría de servicio. Después de crear una sucursal, verás el botón "Crear categoría".
No podrás crear un servicio sin crear una categoría.
Creación de una categoría de servicio
Para crear una nueva categoría, haz clic en el botón "Crear categoría" en el centro de la pantalla (ver arriba). Aparecerá una ventana emergente: en el campo "Nombre de la categoría", ingresa un nombre claro y conveniente para ayudarte a organizar tus servicios.
Por ejemplo, la categoría "Baile" podría incluir el servicio "Baile folclórico", o la categoría "Yoga" podría incluir el servicio "Yoga aéreo", y así sucesivamente.
Una vez que hayas ingresado el nombre de la categoría, haz clic en "Crear". La nueva categoría se agregará a la sección Servicios; ahora puedes comenzar a agregar servicios a ella.
Puedes agregar tantas categorías de servicio como desees. Para hacerlo, busca el botón "Agregar categoría" en el lado derecho de la pantalla:
Después de haber agregado la cantidad necesaria de categorías, puedes proceder a crear servicios:
Creación de servicios
Para crear un servicio, haz clic en el botón "Crear" ubicado en el lado derecho de la pantalla:
A continuación, se abrirá una ventana modal con toda la configuración del servicio:
- Nombre del servicio
El nombre del servicio se muestra en el bot (incluidos los bots basados en IA) y en el widget.
- Categoría del servicio
Ayuda a asignar el servicio creado a una de las categorías.
- Capacidad
El número de personas que pueden reservar tu servicio al mismo tiempo (es decir, simultáneamente).
Adecuado para reservas grupales.
- Costo y duración del servicio
El costo del servicio se muestra en el widget de reservas en línea. El chatbot muestra el precio en la moneda que seleccionaste al crear la sucursal.
- Duración del servicio
Se configura en horas y minutos.
- Descripción del servicio
Agrega una descripción atractiva de tu servicio, delineando claramente sus características principales y qué lo hace especial.
- Período de cumplimiento del servicio
La casilla de verificación "Período de cumplimiento del servicio" define los intervalos de tiempo durante los cuales el servicio estará disponible para reserva:
En otras palabras, puedes establecer intervalos de tiempo durante los cuales tus clientes pueden reservar tu servicio.
Las horas definidas en la configuración del "Período de cumplimiento del servicio" estarán disponibles para reserva a través del bot o widget. Si esta configuración no está establecida, los clientes pueden reservar el servicio durante cualquier horario laboral del empleado en tu sucursal.
¡Nota!
El período de cumplimiento del servicio debe ser estrictamente más largo que la duración del servicio en sí.
De lo contrario, el servicio no estará disponible para reserva.
Puedes establecer intervalos de tiempo individuales para cada servicio. Por ejemplo, podrías permitir cortes de pelo solo los lunes, miércoles y viernes, mientras programas sesiones de entrenamiento de corte de pelo los martes y viernes en horarios específicos.
Además, puedes combinar diferentes tipos de sesiones en el mismo día pero en horarios diferentes — por ejemplo, creando dos servicios: "Yoga grupal" y "Entrenamiento personal", cada uno con sus propios intervalos de tiempo de reserva.
- Intervalos entre reservas en línea
Si la capacidad está configurada en 1, puedes agregar intervalos entre cada reserva de cliente — por ejemplo, si no especificas el período de cumplimiento del servicio:
Esto ayuda a establecer un tiempo de descanso entre clientes para el empleado. Por ejemplo, si la duración del servicio es de una hora y el intervalo entre reservas en línea es de 10 minutos, el primer cliente reserva un espacio a las 9:00. La próxima cita disponible será entonces a las 10:10 — una hora y diez minutos después.
- Casilla de verificación: "Habilitar reserva en línea"
Esto ayuda no solo a mostrar los servicios disponibles, sino también a permitir que los clientes reserven en línea.
Después de completar los campos necesarios del servicio, haz clic en el botón "Agregar". Puedes agregar cualquier cantidad de servicios dentro de una categoría:
Puedes ver la duración, el costo y la capacidad del servicio y, si es necesario, editar o eliminar el servicio.
Para hacerlo, pasa el cursor sobre los tres puntos en la fila del servicio y selecciona una acción.
¡Hecho!
¡Ahora ya sabes cómo configurar servicios para la reserva en línea.