Verimor bulut santral entegrasyonu: CRM'inize telefon ekleyin (2026)

Bu rehber, telefon görüşmelerini zaten Verimor'un Bulut Santralım hizmeti üzerinden yapan ve bu görüşmeleri ayrı bir panelde değil, müşteri kaydının içinde görmek isteyen ekipler için.

Kısaca: Mavibot'un Verimor entegrasyonu, Bulut Santralım hattınızı CRM'e bağlar, böylece çalışanlar müşteriyi ayrı bir uygulama yerine doğrudan müşteri kartından arar. Her görüşme otomatik olarak kaydedilir, aktarılabilir, ve gerçek zamanlı çağrı olaylarıyla (çalıyor, cevaplandı, kapandı) izlenir, hepsi müşterinin sohbet geçmişiyle aynı kayıtta görünür.

Verimor entegrasyonu tam olarak ne yapar

Verimor'un Bulut Santralım'ı, tek bir numaraya değil, dahili numaralara (extension) sahip bir ekip için kurulmuş bulut santral hizmetidir. Mavibot'un entegrasyonu bu sistemi CRM'e bağlar, böylece müşteri kartından başlatılan bir arama Bulut Santralım hattınız üzerinden gider ve çalışanın kendi dahili numarasıyla eşleşir.

Her arama otomatik olarak aynı müşteri kaydına işlenir: kim aradı, ne zaman, ne kadar sürdü, ve kayda giden bir bağlantı. Görüşmenin ne olduğunu görmek için Verimor'un kendi panelini açıp sonra CRM'le karşılaştırmak yerine, ikisi aynı yerde durur.

Mavibot neden Verimor'u CRM'e ekledi

Mavibot'un CRM'i zaten WhatsApp, Instagram, Telegram ve site sohbetini tek bir müşteri kaydında birleştiriyor. Telefon görüşmeleri, birinin kendi Verimor panelini açması gereken, CRM'in dışında kalan tek kanaldı.

Verimor'u bağlamak bu boşluğu, santral sistemini değiştirmeden kapatıyor. Arama yine Bulut Santralım altyapınız ve mevcut dahili numaralarınız üzerinden gidiyor, ama tetikleyici, kayıt ve geçmiş Mavibot'un içinde kalıyor.

Verimor entegrasyonuyla neler kazanırsınız

Müşteri kartından arama

Müşteri kaydını açın ve doğrudan arayın, Verimor panelini ayrıca açmadan veya numarayı elle aramadan. Arama, o görüşme için ayarlanmış Bulut Santralım hattı üzerinden gider.

Görüşmeyi başka bir dahili numaraya aktarma

Bir görüşme devam ederken, konuşmayı ekipteki başka bir çalışanın dahili numarasına aktarabilirsiniz. Müşteri elden ele geçtiğinde tekrar sorulmasına gerek kalmıyor.

Kayıtlara erişim

Her görüşme kaydedilir ve müşteri kartına bir bağlantı kaydedilir. Ancak bu bağlantı kalıcı değil: istekten itibaren yalnızca 60 dakika geçerli, bu yüzden kaydı arşivlemek istiyorsanız zamanında almanız gerekiyor.

Gerçek zamanlı çağrı olayları

Mavibot, bir görüşmenin aşamalarını anlık olarak alır: çalıyor, cevaplandı, kapandı, veya karşı taraf kapattı. Bu, süreye bakıp tahmin etmek yerine gerçekte ne olduğuna dair net bir kayıt sağlıyor.

Görüşme sonrası veriler

Yön (gelen/giden), süre, cevaplanma durumu, sonlanma kodu ve kayıt mevcut olup olmadığı, hepsi müşteri kaydında değişken olarak saklanır ve otomasyonlarda veya raporlamada kullanılabilir.

Verimor entegrasyonunu Mavibot'a nasıl kurarsınız

Kurulum üç yerde gerçekleşiyor: Verimor hesabınız, Mavibot'un santral ayarları, ve her çalışanın profili.

Adım 1: Bulut Santralım'a abone olun

Verimor üzerinden Bulut Santralım hizmetine abone olun. Bu, entegrasyonun üzerine kurulacağı temel santral hattını sağlıyor.

Adım 2: API anahtarınızı alın

Online İşlem Merkezi'nde Bulut Santralım → Santral Ayarlarım yolunu izleyerek API anahtarınızı alın. Bu anahtar, Mavibot'un Verimor hesabınızla kimlik doğrulaması yapmasını sağlıyor, bu yüzden bir şifre gibi saklayın.

Adım 3: Anahtarı Mavibot'un santral ayarlarına girin

Mavibot'un telefon entegrasyonu ayarlarında API anahtarınızı girin. İsteğe bağlı olarak, giden aramalarda görünecek bir arayan kimliği (caller ID) numarası da belirtebilirsiniz, format 908505320000 şeklinde ülke koduyla başlıyor.

Adım 4: Her çalışana dahili numara atayın

Her çalışanın Mavibot profiline, Verimor tarafında kayıtlı dahili numarasını (genellikle 3-4 haneli, 1001 gibi) ekleyin. Bu numara olmadan, o çalışan için arama butonu çalışmaz.

Bu dört adım tamamlandığında, dahili numarası tanımlı her çalışan için müşteri kartlarında arama butonu görünür.

Bu entegrasyonun yapmadıkları (önceden bilmekte fayda var)

Kayıt bağlantıları hızlı süre doluyor. Mavibot'un sakladığı kayıt bağlantısı istekten itibaren yalnızca 60 dakika geçerli. Uzun süre saklamak isterseniz, kaydı zamanında alıp kendi arşivinize kaydetmeniz gerekiyor.

API anahtarı başına dakikada 5 istek sınırı var. Kayıt bağlantılarını art arda çok sayıda çekmeye çalışırsanız bu sınıra takılabilirsiniz, otomasyon kurarken bunu hesaba katın.

Kayıt ve dinleme ile ilgili yasal gereklilikler bölgeye göre değişebilir. Mavibot ve Verimor kayıt özelliğini sağlıyor, ancak bunu bulunduğunuz pazarda hukuka uygun kullanmak size ait.

Sık sorulan sorular

Verimor'u kullanmak için santral sistemimi değiştirmem gerekir mi?

Hayır. Entegrasyon, mevcut Verimor Bulut Santralım hesabınızı Mavibot'a bağlıyor. Aramalar yine Verimor altyapınız ve dahili numaralarınız üzerinden gidiyor, Mavibot sadece müşteri kartından arama, kayıt ve olay takibini üstüne ekliyor.

Kayıt bağlantısı ne kadar süre geçerli?

Mavibot'un sakladığı kayıt bağlantısı istekten itibaren yalnızca 60 dakika geçerli. Bu süre dolmadan bağlantıyı almanız ve gerekiyorsa kendi arşivinize kaydetmeniz gerekiyor.

Dakikada kaç kayıt isteği yapabilirim?

API anahtarı başına dakikada 5 istek sınırı var. Bunu aşan istekler reddediliyor, bu yüzden toplu kayıt çekme otomasyonlarını bu sınıra göre kurmak gerekiyor.

Görüşmeyi başka bir çalışana aktarabilir miyim?

Evet. Görüşme devam ederken, konuşmayı ekipteki başka bir çalışanın dahili numarasına aktarabilirsiniz.

Verimor işletmeme uygun değilse ne yapmalıyım?

Bulut santral seçeneklerini henüz karşılaştırıyorsanız, en iyi bulut santral seçeneklerine dair karşılaştırmamıza göz atın.

Aramaları da diğer her şeyle aynı yere getirin

Mavibot üzerinden zaten yürüttüğünüz her kanal, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, site sohbeti, tek bir müşteri kaydına işleniyor. Verimor aramaları da artık aynısını yapıyor. Hesabınızı bir kez bağlayın, her çalışana dahili numarasını ekleyin, ekibiniz doğrudan CRM'den arasın, her görüşme otomatik olarak kaydedilip izlensin.

Verimor'u CRM'inize bağlamaya hazır mısınız? Mavibot'u ücretsiz deneyin ve entegrasyonu bugün kurun.