PixelQuest відновлює продажі: від ручної роботи до повної автоматизації з Mavibot
PixelQuest - найбільша в Росії мережа ігрових центрів, що пропонує унікальні квест-ігри на світловій підлозі.
Основне завдання-створити автоматизований відділ продажів, який дозволить швидко і якісно взаємодіяти з клієнтами, систематизувати базу і збільшити продажі.
Початкова ситуація
PixelQuest зіткнулася з необхідністю автоматизації комунікації та побудови прозорої системи продажів. Ручний збір даних, відсутність єдиної бази і розрізнені комунікації сповільнювали процес і знижували конверсію.
Що потрібно було зробити:
- Автоматизувати збір електронних згод від Клієнтів.
- Систематично поповнювати клієнтську базу через автоматичні воронки.
- Контролювати якість обслуговування і збирати зворотний зв'язок.
- Збільшити кількість відгуків на картах і майданчиках за допомогою автоматичних розсилок.
- Побудувати воронку прогріву для потенційних покупців франшизи.
Рішення від Mavibot
За допомогою платформи Mavibot ми реалізували комплексне рішення, що включає:
- Автоматичний збір електронних згод - клієнти підписують згоди без участі менеджера, що прискорює процес і знижує помилки.
- Формування клієнтської бази через воронки продажів - вся інформація акуратно структурується, що полегшує подальшу роботу з клієнтами.
- Автоматичні розсилки із запитами на відгуки - клієнти отримують запрошення залишити відгук після завершення угоди, що підвищує репутацію.
- Ланцюжки повідомлень для прогріву потенційних франчайзі - поступове залучення та інформування зацікавлених осіб.
- Сценарії для контролю якості та збору зворотного зв'язку - менеджери отримують своєчасну інформацію про якість сервісу і можуть оперативно реагувати
Які завдання вирішені
- Скорочено ручну працю менеджерів за рахунок автоматизації рутинних завдань.
- Спрощено та прискорено збір даних та електронних згод від Клієнтів.
- Значно збільшено кількість відгуків на картах і майданчиках.
- Побудована чітка, прозора комунікація з потенційними покупцями франшизи.
- Підвищена керованість і контроль процесів продажів.
Результат
PixelQuest тепер використовує CRM-систему Mavibot для сегментації клієнтської бази та контролю етапів угод. Завдяки автоматизації комунікацій і збору згод менеджери звільнені від рутинної роботи і можуть зосередитися на більш важливих завданнях.
Випадок PixelQuest демонструє, як Mavibot допомагає створити ефективний і повністю автоматизований відділ продажів, підвищити якість обслуговування клієнтів і розвинути довгострокові відносини з потенційними партнерами.
