Achtung!

Die maximale Anzahl geplanter Nachrichten pro Client beträgt 32 Nachrichten.

Bitte beachten Sie!

Mailings sind während des Testzeitraums NICHT VERFÜGBAR. Beim Herunterladen von Clients aus einer Datei ist der Offset und die Sendefunktionalität NICHT VERFÜGBAR!

Jeder Messenger hat eigene Anforderungen an den Inhalt der gesendeten Nachrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Messenger und Chats. — Link einfügen

So erstellen Sie einen Broadcast

Es gibt zwei Möglichkeiten, Broadcasts zu senden: über das Menü „Mailingliste“

Oder direkt aus dem Funnel-Konstruktor, indem Sie einen Block auswählen und rechts auf „Mailing erstellen“ klicken. Auf die gleiche Weise können Sie Nachrichtenketten starten, indem Sie in den Pfeilen die gewünschten Zeitintervalle einstellen.

Nachrichtenketten sind im Messenger-Marketing sehr beliebt. Dies ist ein Mechanismus, bei dem dem Benutzer mehrere Nachrichten in Abständen gesendet werden, um sein Interesse aufrechtzuerhalten. Es kann auch als Erinnerung vor einem Ereignis verwendet werden. Sie können beispielsweise eine Woche, einen Tag usw. vor dem geplanten Zeitpunkt Benachrichtigungen senden.

Wenn das Mailing vom Block aus gestartet wird, ändert sich der Status der Clients. Das heißt, wenn sie in einer beliebigen Phase des Trichters anhalten, werden sie automatisch in die Phase verschoben, von der aus das Mailing gesendet wird.

Wenn Sie Benutzer nicht aus der Kette „entfernen“ möchten, verwenden Sie die Blöcke „Außerhalb des Zustands“ (Abb. 3).

Das Formular zur Erstellung einer Mailingliste besteht aus 3 Registerkarten: „Empfänger“, „Nachricht“ und „Senden“.

Die Registerkarte „Empfänger“

In diesem Formular werden die Empfänger der Mailingliste angegeben.

Wenn keine Filter eingestellt sind, wird das Mailing an alle Abonnenten gesendet.

Filtertypen: Nach Messenger-Clients filtern und aus einer Datei herunterladen.

Sie können auswählen, „wann“ die Mailinglisten-Empfänger neu berechnet werden sollen:

  1. Bei der Erstellung der Mailingliste ändert sich die Anzahl der Empfänger nicht;
  2. Beim Start der Mailingliste, zum geplanten Zeitpunkt des Mailings, berechnet das System selbst die Anzahl der Benutzer, die den ausgewählten Filtern entsprechen.

Abonnentenfilter

Hier können Sie Clients auch nach Messenger filtern und das Mailing beispielsweise nur an Benutzer von Telegram senden. Oder wählen Sie Clients aus, die vor/nach einem bestimmten Datum an den Bot geschrieben haben.

Mailinglisten: Wählen Sie verfügbare Listen aus dem Bereich „Listen“ aus. Sie können mehrere auswählen.

Status im CRM: Auswahl der Phasen (Zustände) des integrierten CRM: Das Mailing wird von Kunden empfangen, die sich in den ausgewählten Phasen des Trichters befinden.

Ausschlusslisten: Diejenigen, die sich auf den ausgewählten Listen befinden, werden von den Empfängern ausgeschlossen. Sie können mehrere auswählen.

Für Clients, die sich im folgenden Zustand befinden: Filter nach Funnel-Konstruktor-Blöcken. Um Blöcke auszuwählen, setzen Sie ein Häkchen.

Filter für verbundene Messenger: Nur Clients des ausgewählten Messengers werden in das Mailing aufgenommen.

Bitte beachten Sie!

Wenn es keinen einzigen Client im Messenger gibt, wird er NICHT im „Filter nach verbundenen Messengern“ angezeigt.

Wenn der WhatsApp-Bot kürzlich verbunden wurde und keine Clients darin vorhanden sind, wird er NICHT im Filter für verbundene Messenger angezeigt.

Wenn es im Projekt zwei Bots des gleichen Typs gibt, können Sie auswählen, welcher Bot-Abonnent das Mailing erhalten soll. Das Mailing wird nicht an Clients gesendet, die zuvor nicht mit dem ausgewählten Bot kommuniziert haben.

Beispiel: Sie haben zwei WhatsApp-Bots in Ihrem Projekt verbunden. Alle Ihre Clients sind mit Bot A verknüpft – sie haben nur mit ihm kommuniziert. Aufgabe: Erstellen Sie ein Mailing von der Nummer von Bot B.

Akzeptable Lösung: Bereich „Kanäle“ – WhatsApp-Bot B – Schaltfläche „Clientliste herunterladen“ – eine CSV-Datei mit Telefonnummern hinzufügen.

Als nächstes können Sie bei der Erstellung einer Mailingliste einen Filter für verbundene Messenger verwenden. Jetzt gibt es Clients sowohl in Bot A als auch in Bot B.

Nach Variablen hinzufügen/Nach Variablen ausschließen: Filter nach dem Vorhandensein einer Variable im Client

Registriert vor / Registriert nach: Filter nach Erstellungsdatum, Registrierung im Bot.

Das Erstellungsdatum finden Sie im Dialog mit dem Client: Bereich „Clients“ – Dialog mit dem Client – Variablen – Systemvariablen.

Der Filter „Registriert vor“ schließt das ausgewählte Datum nicht ein, „Registriert nach“ hingegen schon.

Aus einer Datei hochladen

Zur Feinabstimmung der Mailingliste können Sie eine CSV-Datei mit Kunden-IDs in der ersten Spalte hochladen.

Sie können eine Liste von Clients aus einem Projekt in ein anderes wie folgt aus dem Bereich „Clients“ hochladen:

Dies ermöglicht es Ihnen, eine Liste von Mailinglisten-Empfängern aus der im Bereich „Clients“ heruntergeladenen Liste zu erstellen (sie enthält alle Empfängervariablen).

Schritt 1. Gehen Sie zum Bereich „Clients“, in den Sie Clients hochladen müssen:

Schritt 2. Filtern Sie die Clients nach den erforderlichen Kriterien und klicken Sie auf „Herunterladen“:

Weitere Informationen zum Filtern von Clients finden Sie im Artikel „So filtern Sie Clients für Mailings“ — Link einfügen

Die hochgeladene Client-Datei ist in Windows oder UTF-8 codiert und die Trennzeichen sind: Punkt, Semikolon oder Tabulator.

Schritt 3. Laden Sie die Liste im Bereich „Mailingliste“ hoch:

Für WhatsApp-Mailings laden Sie einfach eine CSV-Datei mit Telefonnummern in der ersten Spalte hoch.

Wenn Sie Duplikate von Clients in der Datei haben, wird das Mailing trotzdem korrekt gesendet. Der Client erhält eine Nachricht. Die Gesamtzahl der Empfänger wird in den Mailinglisten-Einstellungen im Bereich „Mailingliste“ angezeigt.

Die Registerkarte „Nachricht“

Sie können einen Text mit Emoji in der Nachricht senden. Es ist möglich, Schaltflächen und Anhänge hinzuzufügen. Zur Vereinfachung gibt es rechts Felder: „Vorschau mit Schaltflächen“, „Empfänger neu berechnen“ und „Test“. — Links einfügen

Beim Senden eines Mailings können Sie mehrere Anhänge gleichzeitig hochladen.

Die Registerkarte „Senden“

Sie können das Senden zu einem günstigen Zeitpunkt planen oder sofort senden. Wenn die Bearbeitung noch nicht abgeschlossen ist, können Sie das Mailing als Entwurf speichern.

Wenn Sie das Mailing in mehrere Teile aufteilen müssen, verwenden Sie die Felder „Offset relativ zum ersten Client“ und „Anzahl der zu sendenden Clients“.

Beispiel: Sie haben 1000 Clients und möchten heute eine Nachricht an 200 Clients und morgen an die restlichen 800 senden. Geben Sie dazu 0 in das Feld „Offset relativ zum ersten Client“ und 200 in das Feld „Anzahl der zu sendenden Clients“ ein. Am nächsten Tag geben Sie 200 in das erste Feld und 800 in das zweite ein.

Nach der Erstellung einer Mailingliste werden sofort Aufgaben zum Senden von Nachrichten geplant. Dies ermöglicht es Ihnen, das Ergebnis des Sendens von Nachrichten zu verfolgen. Nach der Erstellung einer Mailingliste können Sie die Anzahl der nicht gesendeten Nachrichten sehen.

Wichtige Punkte:

  1. Die Nachrichten der Mailingliste gehen unter keinen Umständen verloren.
  2. Bis die Nachricht nicht gesendet ist, wird die Sendeaufgabe nicht gelöscht.
  3. Wenn der Bot Probleme hat, verschwindet die Nachricht nicht. Sie wird gesendet, wenn die Probleme behoben sind.
  4. Die Geschwindigkeit des Sendens von Textnachrichten in der Mailingliste liegt über 10 Nachrichten pro Sekunde.
  5. Wenn das Mailing vom Block aus gesendet wird und während des Sendens einer Nachricht eine bestimmte Logik ausgeführt werden muss, verlangsamt sich die Geschwindigkeit.
  6. Wenn die Clients in der Datei dupliziert sind, wird der Client nur einmal zum Mailing hinzugefügt.