Uluslararası turizm şirketi Anex Tour otomatik otopark satış ve güçlendirmiştir kontrol iş yöneticileri
Anex Tour — büyük bir uluslararası seyahat şirketi ile 20 yılı aşkın bir deneyim, bir, geniş bir yelpazede turizm hizmetleri dünya çapında. Bir şirket Danışmaşmış kapsamlı bir seçim turları, göz önüne alındığında, bireysel müşterilerin isteklerine ve garanti hizmet en üst düzeyde tüm aşamalarında seyahat — seçimi yön için eve dönüş.
İlk durum
Başvuruların büyümesi ve artması sürecinde ekip tipik zorluklarla karşılaştı:
- Yöneticileri, veli ile iletişim, müşterileri ile WhatsApp, Telgraf ve diğer anlık mesajlaşma kalmadan, merkezi bir kontrol sistemi.
- Liderlik zor gibi izlemek yöneticiler müşteri ile iletişim ne kadar hızlı ve doğru tepki.
- Basit, ama rutin işlemler, hatırlatmalar, mesajları, ödeme, rezervasyon sırasında gerçekleşmiştir Gönder için el ile.
Ne karar vermek gerekiyordu:
- Birleştir iletişim kanalları ile müşterileri tek bir pencerede oluşturmak için şeffaf bir çalışma sistemi yöneticileri.
- Yönetime yazışmaların gidişatını görme ve gerekirse bağlantı kurma fırsatı verin.
- Otomatikleştirmek rutin eylemler için yöneticiler olabilir, satış odaklı tur.
- Müşteri tabanına uygun bir toplu posta sistemi başlatın.
Çözüm Mavibot
Tek pencere için müşterileri ile iletişim kurmak ve CRM:
İle Mavibot şirket aldı tek pencere müşterileri ile iletişim kurmak için WhatsApp ve Telegram. Şimdi tüm diyaloglar bir sistem seçeneği ile, sıralama, filtreleme ve kontrol.Yöneticilerin çalışmalarının kalite kontrolü:
Kılavuz herhangi bir zamanda bağlanmak için yazışmalar, soracak, ayarlanabilir strok iletişim almak veya iletişim için. Bu yükseltilmiş sorumlu yöneticileri ve az sayıda hataları iletişim.Rutin görevleri otomatikleştirme:
Hayata, otomatik yanıt, hatırlatmalar, onaylamak — her şey eskisi elle yapıldı. Oturabilirsin zaman gerçek sat, tur danışma, müşteri.Müşteri tabanına göre postalar:
Şimdi takım Anex Tour hızlı bir şekilde çalıştırmak için kişiselleştirilmiş dağıtım — promosyon, hatırlatmalar erken rezervasyon, mevsimsel teklifler.
Hangi görevleri ele
- İletişim, tüm iletişim kanalları artık tek bir arayüz.
- Kılavuzu kontrol edebilirsiniz yazışma ve yardım yöneticileri gerçek zamanlı olarak.
- Günlük işlemler otomatik: ilk önce yanıt hatırlatmalar Gönder.
- Gönder toplu e-posta doğrudan müşterilere sistem.
Sonuç
Yöneticileri Anex Tour artık yırtılmış arasında farklı мессенджерами ve kaybetmek değil, bir uygulama var. Kılavuz sonunda aldı şeffaf kalite kontrolü, iletişim ve rutin görevleri otomatik hale getirilebilir.
Şimdi her yöneticisi — sadece çalışan haberci, bir kısmı da tek bir satış sistemi.
Çantayı Anex Tour kullanarak nasıl gösterir Mavibot yapabilirsiniz Sadece başvuruları değil, aynı zamanda müşteri iletişiminin tüm sürecini de otomatikleştirin: ilk Başlıкstan işlemin kapanmasına kadar. Bu özellikle önemlidir, turistik işletme, her bir danışma dönüşebilir gecesinden turu — eğer tedavi zamanında ve profesyonelce.
