La inteligencia artificial se utiliza cada vez más para la automatización de procesos empresariales. Hoy en día la IA ayuda a las empresas a ahorrar tiempo, procesar solicitudes más rápido y reducir la carga sobre los empleados. Con la plataforma Mavibot muchas tareas pueden automatizarse sin programación ni implementaciones complejas.
Veamos 6 procesos que la IA ya puede asumir hoy mismo.
1. Respuestas a preguntas frecuentes de clientes
La IA ayuda a automatizar el soporte al cliente y responder a preguntas típicas: sobre precios, servicios, horario de trabajo, condiciones y proceso de pedido.
Esto reduce la carga de los gestores y permite que los clientes reciban la información más rápido.
2. Recepción y procesamiento de solicitudes entrantes
La IA puede recibir solicitudes desde el sitio web y otros canales, aclarar detalles y registrar los datos del cliente. De este modo, la automatización de solicitudes reduce el número de contactos perdidos y acelera el procesamiento de las peticiones.
3. Cualificación de leads
La IA hace preguntas aclaratorias y ayuda a determinar hasta qué punto el cliente está preparado para la compra. Esto permite al negocio trabajar más rápido con los leads calientes y aumentar la eficacia de las ventas.
4. Reserva online de clientes para servicios
La IA se utiliza para la reserva online de clientes: muestra las opciones disponibles, registra la cita y transmite la información al sistema.
Este enfoque resulta especialmente cómodo para negocios de servicios y consultoría.
5. Recopilación y estructuración de datos de clientes
La IA ayuda a recopilar datos sobre los clientes y guardarlos automáticamente en el sistema: contactos, intereses e historial de solicitudes.
Esto simplifica la analítica y el trabajo posterior con la base de clientes.
6. Asesoría previa de clientes
La IA puede desempeñar el papel de primera línea de consulta: explicar los servicios, el proceso de trabajo, los requisitos y las condiciones antes de conectar a un gestor.
Así la empresa ahorra tiempo del personal y filtra las solicitudes no cualificadas.
Por qué al negocio le conviene usar la automatización con IA
La automatización con IA permite:
- reducir el trabajo rutinario,
- acelerar las respuestas a los clientes,
- mejorar la calidad del servicio,
- aumentar la eficacia de las ventas,
- escalar el negocio sin ampliar el equipo.
Con Mavibot todos estos procesos pueden unificarse en una sola plataforma y configurarse sin código.