Las auto-respuestas a Historias de Instagram permiten seguir las reacciones de los usuarios a las stories y configurar respuestas automáticas o acciones en función de estas reacciones.
Configuración de auto-respuestas
Para empezar, debes conectar correctamente tu cuenta de Instagram a la plataforma.
- Ve a la sección «Messengers»
- Haz clic en el ícono de Instagram
- Inicia sesión a través de Instagram y confirma el acceso
Si Instagram ya está conectado al proyecto, no es necesario volver a conectar la cuenta.
Asegúrate de que la función «Send reactions to stories» esté activada.
A continuación, sitúa el cursor sobre la sección Builder y selecciona Instagram
Luego crea una automatización haciendo clic en el botón correspondiente:
Etapas de configuración
1) Selección de la cuenta de Instagram
Si en el proyecto hay varias cuentas de Instagram conectadas, selecciona la cuenta que se utilizará para las respuestas automáticas.
2) Seleccionar auto-respuestas a reacciones en stories
3) Configuración de reacciones
Especifica una palabra clave, una frase o un emoji a los que reaccionará el bot y selecciona una story concreta o todas las stories en las que realizará el seguimiento de reacciones y responderá automáticamente.
Añadir un mensaje en Direct
Configura el mensaje que el usuario recibirá de forma automática. En esta sección también puedes:
- añadir botones al mensaje;
- definir los textos de los botones, por ejemplo «Obtener» o «Descargar la guía»;
- especificar enlaces a otros canales de comunicación, como un canal de Telegram o WhatsApp.
Ejemplo de respuesta automática a una reacción en la story
Características:
- Los botones y enlaces se pueden editar, se pueden añadir imágenes y cambiar los textos.
- Para que la auto-respuesta se active, el usuario debe enviar primero un mensaje; la automatización no se ejecuta si el usuario solo abre Direct.
- Es posible crear varias palabras clave, frases o emojis que activen la misma respuesta.
- Dentro de una misma automatización puedes configurar un solo escenario; si es necesario, se crean automatizaciones adicionales.
Comprobación de la suscripción
Recuerda que en esta misma sección puedes comprobar si el usuario está suscrito a tu cuenta de Instagram.
Para ello, solo necesitas activar la verificación y, si es necesario, cambiar el texto del mensaje y del botón.
Pasos finales
Cuando termines de editar las auto-respuestas en Direct, no olvides guardar todo haciendo clic en el botón «Save» en la esquina superior derecha de la pantalla.
Para mayor comodidad, inventa un nombre claro para no confundirte si tienes varias auto-respuestas para distintas tareas.
Después de crear y guardar la automatización, la respuesta automática se activa de forma inmediata: a partir de ese momento el bot empieza a funcionar.
Supervisará de forma independiente todas las reacciones a las stories y responderá en tu nombre.
Puedes editar las auto-respuestas en cualquier momento.