Las auto-respuestas en Instagram Direct son la forma más sencilla y rápida de automatizar la comunicación con tus seguidores.
Configuración de auto-respuestas
Para comenzar, es necesario conectar correctamente tu cuenta de Instagram a la plataforma.
- Ve a la sección «Messengers»
- Haz clic en el ícono de Instagram
- Inicia sesión con tu cuenta de Instagram y confirma el acceso
Si Instagram ya está conectado al proyecto, no es necesario volver a conectar la cuenta.
A continuación, sitúa el cursor sobre la sección Builder y selecciona Instagram.
Luego debes crear una automatización haciendo clic en el botón correspondiente:
Etapas de configuración de auto-respuestas
1) Selección de la cuenta de Instagram
Si en el proyecto hay varias cuentas de Instagram conectadas, selecciona la cuenta que se utilizará para las respuestas automáticas.
2) Seleccionar auto-respuestas en Direct.
Elige el tipo de automatización «auto-respuestas en Direct»
3) Configuración de reacciones
Especifica una palabra clave, una frase o varias frases a las que el bot reaccionará y responderá automáticamente..
Añadir el mensaje en Direct
Configura el mensaje que el usuario recibirá de forma automática. En esta sección también puedes:
- añadir botones al mensaje;
- definir los textos de los botones, por ejemplo «Obtener» o «Descargar la guía»;
- especificar enlaces a otros canales de comunicación, como un canal de Telegram o WhatsApp.
Ejemplo de respuesta automática en Direct
Características:
- Los botones y enlaces se pueden editar, se pueden añadir imágenes y cambiar los textos.
- Para que la auto-respuesta se active, el usuario debe enviar primero un mensaje; la automatización no se ejecuta si el usuario solo abre Direct.
- Es posible crear varias palabras clave y frases que activen la misma respuesta.
- Dentro de una misma automatización puedes configurar un solo escenario; si es necesario, se crean automatizaciones adicionales.
Comprobación de la suscripción a la cuenta
Recuerda que en esta misma sección puedes comprobar si el usuario está suscrito a tu cuenta de Instagram.
Para ello, solo necesitas activar la verificación y, si es necesario, cambiar el texto del mensaje y del botón.
Pasos finales
Cuando termines de editar las auto-respuestas en Direct, no olvides guardar los cambios haciendo clic en el botón «Save» en la esquina superior derecha de la pantalla.
Para mayor comodidad, inventa un nombre claro para no confundirte si tienes varias auto-respuestas para distintas tareas.
Después de crearla y guardarla, la auto-respuesta se activa automáticamente: a partir de ese momento el bot empieza a funcionar.
Supervisará de forma independiente todos los mensajes entrantes en Direct y responderá en tu nombre.
Puedes editar las auto-respuestas en cualquier momento.